Desde la sede de Sintraelecol Atlántico (barrio El Rosario) el agente Especial de Air-e Intervenida, Edwin Palma lanzó la estrategia comunitaria Air-e a la Calle.
Objetivo, abrirle las puertas a los usuarios y atender de más rápidamente sus principales requerimientos a los sectores de Atlántico, Magdalena y La Guajira.
La asamblea popular duró tres días, con jornadas apoyadas por las áreas de la empresa, atendiendo a 160 usuarios.
La iniciativa nació del acuerdo entre directivos, trabajadores y usuarios, y se realizará en las sedes de los sindicatos para entregar soluciones más efectivas.
“Que la organización sindical y sus sedes se vuelvan este punto de acopio y de centralización de los reclamos para que vengan los miembros de las Juntas de Acción Comunal, líderes y usuarios, que incluso no tienen representación en ocasiones, para poderles entregar una respuesta oportuna”, dijo el interventor Edwin Palma.
Se resolvieron reclamos en un 44%; se recibieron 103 PQR’s, y se responderán el 36%.
“Este ejercicio acercará la compañía a los usuarios para que estos se sientan satisfechos con el servicio, pero pagando oportunamente sus facturas”.
Finalmente, el Agente Especial de Air-e invitó a los usuarios a marchar el 30 de enero contra la especulación en los precios de la energía por parte de las empresas generadoras.
Fuente: Relaciones Externas Air-e
