Simbólicamente se firmó en Santa Marta el ‘Gran Pacto con la Comunidad para la Calidad Eléctrica y el Bienestar de los Usuarios de Air-e.
Así se lanzó la estrategia ‘Air-e a la Calle’, para generar confianza y mejorar la atención a un millón 300 mil usuarios en Atlántico, Magdalena y La Guajira.
El acto en el Auditorio Mega Biblioteca lo lideró el agente Especial, Edwin Palma Egea y con representantes de propiedad horizontal, Liga de Usuarios de Servicios Públicos, Sintraelecol Magdalena, líderes comunales y expertos energéticos.
Palma reiteró la importancia de salir a las calles a atender directamente a los usuarios.
“Con este pacto nos comprometemos a mejorar la prestación del servicio, trabajar en la reducción de tarifas y en hacer un ambicioso plan de transición energética”.
Además, reiteró la importancia de hacer un uso responsable y eficiente de la energía en los tres departamentos.
“Le pedimos a la ciudadanía que pague su factura, que se acerque a la compañía a hacer acuerdos de pago con nuestros colaboradores y que conviertan un círculo vicioso en un círculo virtuoso”.
Los usuarios samarios radicaron sus solicitudes y requerimientos sobre abuso, mediciones estimadas y sistema de ‘Padres e Hijos’, entre otros.
Fuente: Relaciones Externas Air-e Intervenida
